Filharmonia Częstochowskaim. Bronisława Hubermana - Deklaracja dostępności serwisu dla każdego użytkownika internetu

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.

Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.

Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem do kierownictwa naszej instytucji:

• Dyrektor Filharmonii Częstochowskiej
• Adres: ul. Wilsona 16, 42-202 Częstochowa
• mail: sekretariat@filharmonia.com.pl.

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.

Dostępność architektoniczna

1. Do budynku Filharmonii Częstochowskiej prowadzą dwa wejścia:
   •  WEJŚCIE GŁÓWNE od ul. Wilsona. Wejście prowadzi do hallu kasy biletowej, hollu szatniowego oraz do Sali koncertowej i Sali kameralnej. Wejście do Filharmonii wyposażone jest w ogólnodostępny szeroki podjazd o bardzo niskim kącie nachylenia, dzięki któremu bezproblemowo można podjechać do wejścia wózkiem inwalidzkim, wózkiem dla dzieci bądź też skorzystać z niego przez osoby mające trudności  z pokonaniem dużej ilości schodów. W holu szatniowym znajduje się winda umożliwiająca bezpośrednie dostanie się do sali koncertowej (parter oraz balkon).  Z holu szatniowego do sali kameralnej prowadzą 2 podjazdy o niskim kącie nachylenia. W sali koncertowej i sali kameralnej znajdują się wyznaczone miejsca bez fotela dla wózków inwalidzkich. Parter sali koncertowej pozbawiony jest barier w postaci schodów, progów itp. W holu kasowym i części administracyjnej znajdują się toalety dla osób niepełnosprawnych.
   • WEJŚCIE SŁUŻBOWE od ul. Garibaldiego. Wejście prowadzi do części administracyjnej budynku, części dla artystów oraz zaplecza technicznego. Wejście wymaga rejestracji na portierni. Wejście jest na poziomie chodnika, w hallu wejściowym jest winda obejmującą wszystkie piętra części administracyjnej budynku.
2. Dla osób na wózkach dostępne są podjazdy o niskim kącie nachylenia, szerokie korytarze oraz toalety  dla osób niepełnosprawnych. Na wyższe kondygnacje budynku prowadzi winda.
3. Na parkingach miejskich przed budynkiem zostały wydzielone miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych (ul. Wilsona i ul. Garibaldiego).
4. Zgodnie z art. 20a ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej  i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych– osoba niepełnosprawna wraz z psem asystującym ma prawo wstępu do obiektów użyteczności publicznej, w szczególności: budynków i ich otoczenia przeznaczonych na potrzeby administracji publicznej, wymiaru sprawiedliwości, kultury, oświaty, szkolnictwa wyższego, nauki, opieki zdrowotnej, opieki społecznej i socjalnej, obsługi bankowej, handlu, gastronomii, usług, turystyki, sportu, obsługi pasażerów w transporcie kolejowym, drogowym, lotniczym, morskim lub wodnym śródlądowym, świadczenia usług pocztowych lub telekomunikacyjnych oraz innych ogólnodostępnych budynków przeznaczonych do wykonywania podobnych funkcji, w tym także budynków biurowych i socjalnych. Uprawnienie to przysługuje również w środkach transportu kolejowego, drogowego, lotniczego i wodnego oraz w innych środkach komunikacji publicznej. Warunkiem skorzystania z uprawnienia jest wyposażenie psa asystującego w uprząż oraz posiadanie przez osobę niepełnosprawną certyfikatu potwierdzającego status psa asystującego i zaświadczenia o wykonaniu wymaganych szczepień weterynaryjnych. Status psa asystującego potwierdza certyfikat wydawany po odbyciu odpowiedniego szkolenia. Certyfikat wydaje uprawniony do tego podmiot prowadzący szkolenie psów asystujących, wpisany do rejestru podmiotów uprawnionych do wydawania certyfikatów. Rodzaje psów asystujących, warunki, jakie powinny spełniać podmioty uprawnione do wydawania certyfikatów oraz pozostałe kwestie zostały określone w rozporządzeniu Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 1 kwietnia 2010 r. w sprawie wydawania certyfikatów potwierdzających status psa asystującego (Dz. U. z 2010 r. Nr 64, poz. 399). 

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

1. Aby skutecznie komunikować się z naszą placówką, osoby niesłyszące lub słabo słyszące mogą:

• skorzystać z usługi Tłumacz Migam, która umożliwia połączenia wideo z tłumaczem języka migowego z poziomu przeglądarki internetowej, aplikacji mobilnej oraz dowolnego urządzenia z kamerą. Usługa ta jest dostępna w dni robocze w godzinach pracy urzędu 8:15-16:15 pod adresem www.tlumacz.migam.org
• napisać pismo/złożyć wniosek na adres: Filharmonia Częstochowska, ul. Wilsona 16, 42-202 Częstochowa
• wysłać e-maila na adres: sekretariat@filharmonia.com.pl
• skontaktować się telefonicznie przy pomocy osoby trzeciej na numer telefonu: 34 324 62 48
• skontaktować się osobiście zgłaszając się w siedzibie Filharmonii w godzinach 9:0014:00
• wysłać faks na numer telefonu: 34 324 34 37

2. W budynku nie ma pętli indukcyjnych.

3. W budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Braille’a ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym dla osób niewidomych i słabowidzących.

4. Na wniosek osoby ze szczególnymi potrzebami Filharmonia dołoży starań by przeprowadzić komunikację z naszym podmiotem w formie wskazanej przez tę osobę.